Política de privacidad

1. Quién trata los datos

Kuribot es el software que opera el bot de WhatsApp de tu negocio. Frente a tus clientes finales, tu negocio es el responsable del tratamiento de sus datos; Kuribot actúa como encargado técnico que procesa esa información para prestarte el servicio.

2. Qué datos manejamos

Datos de tu cuenta de negocio: correo, contraseña (cifrada), número de WhatsApp conectado.
Conversaciones: los mensajes que tus clientes te envían por WhatsApp y las respuestas del bot, para que el agente de IA pueda dar continuidad a cada chat.
Comprobantes de pago: las imágenes que tus clientes envían como soporte de pago, usadas para verificarlas contra los ejemplos que tú mismo configuras.
Credenciales de terceros: tu API key de OpenAI y, si aplica, de ElevenLabs; las credenciales de tu app de Meta Business; el hottok de tu cuenta de Hotmart.
Datos de negocio: tu catálogo de productos, formularios, etiquetas, embudos de mensajes, pedidos con su dirección de entrega y método de pago, y métricas de ventas/gasto en pauta que registras en el panel.

3. Para qué los usamos

Usamos estos datos exclusivamente para operar el bot que configuraste: generar las respuestas del agente de IA, verificar pagos, entregar productos digitales, medir tus campañas y mostrarte la analítica de tu negocio dentro del panel. No usamos tus datos ni los de tus clientes para entrenar modelos de IA de terceros ni para fines publicitarios propios.

4. Con quién se comparten

Cuando el bot necesita responder o ejecutar una acción, partes de la conversación se envían a los proveedores que tú mismo conectaste con tus propias credenciales:

OpenAI (y ElevenLabs, si activas voz) para generar respuestas.
Meta, si usas la API oficial de WhatsApp Business o la API de Conversiones.
Hotmart, para procesar ventas, suscripciones y reembolsos.

Cada uno de esos proveedores trata la información bajo su propia política de privacidad. No vendemos datos a terceros ni los compartimos con nadie fuera de esta lista.

5. Dónde se almacenan

La información se guarda en el servidor de Kuribot (un proveedor de infraestructura contratado para este fin), con acceso restringido y credenciales cifradas. Las imágenes de comprobantes y los archivos de tu catálogo se procesan para el funcionamiento del bot y no se publican en ningún lugar distinto a tu propio panel.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu suscripción esté activa. Si cancelas, tu cuenta queda en un periodo de gracia de 5 días por si quieres reactivarla; pasado ese plazo, eliminamos por completo tus conversaciones, catálogo, pedidos, contactos y demás datos operativos del negocio.

De esa eliminación conservamos únicamente el nombre del negocio, el correo de contacto y las fechas de la suscripción — sin ninguna conversación, cliente ni dato operativo — para poder ofrecerte volver a Kuribot más adelante. Si prefieres que también borremos esto, escríbenos y lo hacemos sin costo.

7. Tus derechos (habeas data)

Como titular de tus datos, y en representación de tu negocio, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de la información que tratamos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normas aplicables. Para ejercer estos derechos escríbenos a kuribotpro@gmail.com.

Si eres cliente final de un negocio que usa Kuribot y quieres ejercer tus derechos sobre tus propios datos, contacta primero a ese negocio — es quien decide qué información recolecta y por cuánto tiempo la conserva.

8. Seguridad

Ciframos las contraseñas, restringimos el acceso a la infraestructura y usamos conexiones HTTPS en todo el servicio. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos siguiendo lo que exige la ley.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley aplicable. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a kuribotpro@gmail.com.